الإرجاع والضمان
تسوّق بثقة
إرجاع بدون متاعب لمدة 14 يوماً وضمان المصنّع على كل منتج.
تاريخ السريان: 1 مارس 2026
إرجاع خلال 14 يوماً
أرجع أي منتج خلال 14 يوماً من التوصيل.
استرداد كامل
يتم معالجة الاسترداد خلال 14 يوم عمل لطريقة الدفع الأصلية.
ضمان حتى سنتين
ضمان المصنّع يغطي عيوب المواد والتصنيع.
شروط الإرجاع
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يرجى التأكد من استيفاء الشروط التالية.
مؤهل للإرجاع
- خلال 14 يوماً من استلام المنتج
- بحالته الأصلية مع التغليف والملحقات
- الحصول على رقم RMA من الدعم
- الإرسال خلال 10 أيام من استلام RMA
- مشاكل الجودة بعد 14 يوماً (تحت الضمان)
غير مؤهل
- المنتجات المستعملة أو المعدّلة بشكل مفرط
- الأضرار المادية المتعمدة
- الفلاتر والملحقات الصحية المفتوحة
- المنتجات ذات البيع النهائي / غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المشتراة من بائعين آخرين
كيف تطالب بالضمان
خمس خطوات بسيطة لإصلاح أو استبدال منتجك.
01
تحقق من الفترة
تأكد أن منتجك لا يزال ضمن فترة الضمان الصالحة.
02
اجمع المستندات
جهّز الفاتورة أو رقم الطلب أو إثبات الشراء.
03
احتفظ بالمنتج
لا تتخلص من المنتج قبل التواصل معنا.
04
تواصل معنا
أرسل بريداً بالطلب والطراز وتفاصيل المشكلة.
05
أرجعه
أرسل المنتج مع إثبات الشراء حسب التعليمات.
تحتاج مساعدة في الإرجاع أو الضمان؟
الأحد – الخميس، 9:00 صباحاً – 6:00 مساءً (بتوقيت الخليج)
Office 2701, 27th Floor, Addax Tower, Al Reem Island, Abu Dhabi, UAE