سياسة الخصوصية

1. المقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع CleanAir LLC ("CleanAir" أو "نحن") المعلومات الشخصية للزوار والعملاء وتعالجها وتفصح عنها وتحميها. نلتزم بتقديم تجربة تسوق سلسة مع الحفاظ على بياناتك آمنة وتحت سيطرتك.

تنطبق هذه السياسة على المعلومات التي يتم جمعها عند إنشاء حساب، أو تصفح الموقع، أو تقديم الطلبات، أو التفاعل مع إعلاناتنا الرقمية، أو الاشتراك في النشرات البريدية، أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف أو أي قناة إلكترونية أخرى.

2. فئات المعلومات التي نجمعها

بيانات الهوية - الاسم الكامل واسم المستخدم وتجزئة كلمة المرور وتاريخ الميلاد عند تقديمه.

بيانات الاتصال والتوصيل - البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الشحن والإمارة والرمز البريدي.

بيانات المعاملات - سجل الطلبات واختيارات المنتجات ومحتويات السلة وأكواد الخصم ومراجع الدفع. لا نخزن أرقام البطاقات الكاملة.

بيانات الجهاز والتقنية - عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل ودقة الشاشة ومعرّفات الجهاز وعناوين الإحالة.

بيانات السلوك - الصفحات التي تمت زيارتها والمنتجات المعروضة وعمليات البحث ومدة البقاء في الموقع ومسارات النقر وعمق التمرير.

3. كيف نستخدم معلوماتك

إنشاء الحساب والمصادقة وإدارة الملف الشخصي
معالجة الطلبات والتحقق من الدفع وتنسيق التوصيل
تسجيل الضمان ومعالجة الإرجاع ودعم ما بعد البيع
كشف الاحتيال وتقييم المخاطر وإدارة الاعتراضات على المدفوعات
مراقبة أداء الموقع واختبارات A/B وتحسين تجربة المستخدم
توصيات المنتجات الشخصية والتواصل مع العملاء

4. الإفصاح عن البيانات الشخصية

قد نشارك المعلومات مع مزودي الخدمات وشركاء الخدمات اللوجستية ومعالجي الدفع ومنصات دعم العملاء وشركاء الإعلان والجهات التنظيمية عندما يتطلب القانون ذلك. يعمل مزودو الخدمات بموجب التزامات مناسبة لمعالجة البيانات.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك الالتزامات القانونية والضريبية والتنظيمية. قد تتم أرشفة الحسابات غير النشطة بعد 24 شهراً من عدم النشاط.

6. إجراءات الأمان

تشفير TLS للبيانات أثناء النقل.
ضوابط وصول قائمة على الأدوار للموظفين.
تقييمات دورية للثغرات الأمنية.
تدريب الموظفين على حماية البيانات.

7. حقوقك

وفقاً لتشريعات حماية البيانات المعمول بها في الإمارات، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك ونقلها وتصحيحها ومحوها وتقييدها والاعتراض على معالجتها وسحب الموافقة وإلغاء الاشتراك التسويقي.

8. معلومات الاتصال

البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان البريدي: مكتب 2701، الطابق 27، برج أداكس، جزيرة الريم، أبوظبي، الإمارات